Proceso de atención y alcance de trabajo

Solicitud de servicio por teléfono o formulario web con descripción del problema y datos de la vivienda. Se recopila la dirección, una referencia del punto afectado y una breve descripción de la falla para preparar la visita técnica.

Confirmación del horario de visita dentro de la franja operativa: lunes–viernes, 9:00–19:00. La solicitud sirve para coordinar la inspección técnica; no constituye un contrato de servicio hasta que se acepta la propuesta tras la evaluación en sitio.

Inspección en el domicilio para identificar la causa exacta de la avería. Se evalúa la tubería, uniones, accesorios y el entorno para determinar la intervención mínima necesaria.

• Revisión visual y comprobación funcional del punto afectado
• Pruebas simples de presión y drenaje cuando corresponde
• Determinación del tramo o pieza que exige reparación

Si la reparación puede realizarse desde una conexión accesible, se prioriza esa opción para evitar abrir paredes, suelos o muebles. Toda intervención mayor se comunica previamente y se explica por qué es necesaria.

Informe conciso sobre la causa detectada y explicación de las piezas o tramos a reparar. Se presenta una propuesta de trabajo que detalla acciones técnicas, materiales estimados y comprobaciones finales.

La decisión de aceptar la propuesta queda a cargo del propietario. Solo con la aprobación se procede a la ejecución del trabajo según lo acordado.

Trabajo en sitio con uso de herramientas y materiales adecuados para instalaciones domiciliarias. Se procura minimizar ruido y desmontaje de elementos no necesarios.

Cuando es imprescindible abrir superficies para acceder a la falla, se explica el alcance de la obra y las tareas de reposición necesarias para dejar la zona en condiciones funcionales.

Intervención desde conexiones accesibles

Se prioriza la solución mediante recambio de piezas en unión accesible o reparación localizada. Solo si esa vía no es viable se planifica una apertura mayor, con explicación previa.

Verificación del correcto funcionamiento tras la reparación: pruebas de cierre, presión y drenaje según el tipo de intervención realizada.

Se informa sobre los cuidados básicos posteriores y señales de alarma para facilitar el mantenimiento preventivo en el hogar.

Trabajo técnico en el punto acordado, uso de materiales estándar para instalaciones domésticas y pruebas funcionales al finalizar.

• Diagnóstico y explicación previa del trabajo
• Reemplazo de empaques, cartuchos y conexiones cuando corresponda
• Retiro de obstrucciones en desagües y verificación de drenaje

Se entrega información sobre la intervención realizada y las comprobaciones efectuadas para que el propietario conozca el estado posterior al servicio.

No se asumen plazos específicos de duración de arreglos mayores hasta realizar la inspección y evaluar el alcance real de la obra. No se promete la inexistencia futura de averías; se actúa sobre la falla detectada y se comunica lo necesario para su mantenimiento.

No se realizan pagos, contratos ni acuerdos vinculantes a través del formulario de contacto; cualquier compromiso formal se confirma por canales acordados y con documentación correspondiente.