Tuberías Sanas

Tratamiento de datos personales

Tuberías Sanas recibe y procesa únicamente los datos suministrados en el formulario de contacto: nombre, contacto y mensaje. No existen cuentas de usuario, pagos en línea ni envío de boletines desde este sitio. El tratamiento se realiza conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, bajo la supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). Fecha de última actualización: 22/03/2026.

22/03/2026
Tuberías Sanas
Avenida Independencia 356 Arequipa, 04001, Perú
[email protected]

Definiciones

Definiciones

A continuación se definen conceptos relevantes para el tratamiento de datos en este sitio, en línea con la Ley N° 29733.

Datos personales: cualquier información que permita identificar a una persona natural, como nombre y datos de contacto enviados a través del formulario. El sitio no solicita información sensible ni financiamiento.
Tratamiento de datos personales se entiende como cualquier operación sobre la información recabada a través del formulario de contacto: recopilación, registro, conservación, adaptación, uso y supresión. Estas operaciones se realizan con finalidades limitadas y proporcionales a la atención de la consulta o solicitud de servicio de plomería.
Usuario: toda persona natural que visita el sitio y que envía datos mediante el formulario de contacto con el objetivo de solicitar información, coordinar una visita técnica o plantear una consulta sobre reparaciones de plomería.
Servicio: atención de consultas relacionadas con reparaciones de plomería en viviendas, incluyendo la evaluación del problema, la coordinación de una visita técnica cuando proceda y la comunicación de opciones de reparación. El sitio facilita el contacto con el equipo de Tuberías Sanas mediante un formulario en línea.
Cookies: pequeños archivos técnicos almacenados en el dispositivo del usuario para permitir el funcionamiento básico del formulario y la gestión de la sesión. El uso de cookies en este sitio se limita a las estrictamente necesarias para la funcionalidad de contacto.

Datos que se recogen

El sitio recibe únicamente la información enviada mediante el formulario de contacto. No existen cuentas de usuario ni servicios de pago o suscripción en la plataforma.

Datos proporcionados por el usuario

Al enviar una solicitud mediante el formulario, se piden los datos imprescindibles para responder y coordinar una atención: identidad y contacto, y el detalle del requerimiento.

  • Nombre completo: para identificar la persona que realiza la consulta y dirigir la respuesta de forma apropiada.
  • Número de contacto y/o correo electrónico: datos para establecer comunicación y coordinar respuestas o visitas técnicas cuando proceda.
  • Mensaje o descripción del problema: información sobre la avería, ubicación dentro de la vivienda u otros datos relevantes para evaluar la solicitud.
  • No se solicitan documentos adicionales ni información bancaria en el formulario de contacto.
  • Cualquier dato adicional incluido en el mensaje será tratado como parte del contenido enviado por el usuario, siempre con las mismas finalidades descritas.
  • El envío del formulario supone el consentimiento explícito para el tratamiento de los datos aportados con las finalidades indicadas.

Datos técnicos y cookies

El sitio emplea únicamente cookies técnicas necesarias para la operación del formulario. No se realizan perfiles de usuario ni se recaba información con fines publicitarios o de análisis comercial.

  • Cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión y permitir el envío del formulario.
  • No se instalan cookies de seguimiento de terceros ni se realiza recolección para fines de publicidad.
  • No se mantienen registros identificables para fines de análisis; cualquier registro técnico se limita a asegurar la operatividad del servicio.
  • No se captura o almacena información de navegación con fines de elaboración de perfiles.
  • No se emplean herramientas de publicidad, seguimiento publicitario o comunicaciones masivas desde el sitio.
  • Si el navegador bloquea cookies, es posible que el envío del formulario se vea afectado; en ese caso, la comunicación puede realizarse por teléfono o presencialmente.

    Finalidades del tratamiento

    Los datos recabados se utilizan exclusivamente para gestionar la consulta enviada y las acciones necesarias para su atención.

    • Responder la solicitud de información enviada mediante el formulario.
    • Coordinar visitas técnicas o inspecciones en la vivienda cuando la situación lo requiera.
    • Comunicar opciones de reparación y detalles operativos ligados a la atención de la avería.
    • Mantener un registro administrativo básico de las solicitudes atendidas con fines de seguimiento interno.
    • Atender obligaciones legales si existe un requerimiento de autoridad competente.
    • No se emplean los datos para envíos comerciales masivos ni para perfilado con fines publicitarios.
    • No se ceden los datos con fines de mercadotecnia a terceros.
    • Cualquier otro uso distinto será informado y solicitado con el consentimiento previo del titular de los datos.

    Base legal para el tratamiento

    El tratamiento de los datos se sustenta en la necesidad de atender la solicitud enviada por el interesado y en el consentimiento otorgado al completar el formulario.

    Política de cookies

    El sitio utiliza únicamente cookies necesarias para permitir el envío del formulario y el funcionamiento básico. No se emplean cookies para rastreo publicitario.

    Tipos de cookies: técnicas necesarias para mantener la sesión y habilitar funciones del formulario. No se instalan cookies de rendimiento ni de publicidad sin consentimiento.

    Categorías: cookies estrictamente necesarias; el resto de categorías no se utiliza salvo autorización explícita del visitante.

    El control de las cookies técnicas se realiza desde el navegador; bloquearlas puede impedir el envío correcto del formulario. Otras cookies requieren consentimiento previo.

    Detalles sobre cookies y gestión

    Cesiones y comunicaciones de datos

    Los datos personales no se venden ni se comparten con fines comerciales. Las comunicaciones se limitan a lo necesario para gestionar la solicitud o en cumplimiento de obligaciones legales.

    • No se ceden datos a terceros para mercadotecnia ni para fines publicitarios.
    • Los datos pueden compartirse con proveedores de comunicación (por ejemplo, servicios de correo o telefonía) únicamente cuando sea imprescindible para responder a la solicitud.
    • En caso de requerimiento legal o administrativo, los datos podrán comunicarse a autoridades competentes.
    • No se transfieren datos a territorios fuera del país con fines comerciales o publicitarios.
    • Cualquier comunicación necesaria con terceros para la ejecución puntual de un servicio será limitada y proporcional a la finalidad.
    • No existen acuerdos de cesión que impliquen el uso de los datos para finalidades diferentes a las descritas.

    Plazo de conservación

    Los datos procedentes del formulario se conservan únicamente durante el tiempo necesario para atender la solicitud y cumplir obligaciones legales o administrativas.

    Los mensajes y datos asociados a una consulta se retienen mientras sean necesarios para completar la atención y, en todo caso, por un periodo razonable para posibles aclaraciones internas.

    Las cookies técnicas y registros mínimos necesarios para la operación se conservan por plazos estrictamente limitados y proporcionales a la finalidad técnica que cumplen.

    Solicitudes de supresión pueden realizarse conforme al procedimiento de derechos; una vez aceptada, los datos se eliminarán salvo obligación legal que exija su conservación.

    Medidas de seguridad

    Se aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o difusión indebida. Los controles se revisan periódicamente para mantener niveles de protección adecuados.

    • Restricción de acceso a la información para personal autorizado y uso de credenciales seguras.
    • Cifrado de comunicaciones en el envío del formulario y almacenamiento seguro de los datos recibidos.
    • Copias de seguridad periódicas y procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad.

      Ejercicio de derechos

      Los titulares pueden solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición o limitación del tratamiento de sus datos mediante comunicación dirigida al responsable del tratamiento a través del formulario de contacto o por los medios indicados en esta política.

      [email protected]

      Las solicitudes de derechos serán atendidas y respondidas en un plazo no mayor a 30 días hábiles desde la recepción de la petición, salvo requerimientos que impliquen plazos distintos por obligación legal.

      Derechos según Ley N° 29733

      La Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, reconoce derechos a las personas respecto del tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos se puede presentar la solicitud ante el responsable del tratamiento o ante la autoridad competente.

      • Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si se están tratando datos personales y acceder a los mismos.
      • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
      • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda conforme a la ley.
      • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos y fundados.
      • Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la limitación en determinadas circunstancias.
      • Derecho a la portabilidad: cuando proceda, solicitar la recepción de los datos en un formato estructurado y de uso común.

      La autoridad de supervisión competente es la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). Consultas o reclamos ante la autoridad pueden presentarse conforme a sus canales oficiales.

      Protección de datos de menores

      El sitio no está diseñado para que menores gestionen solicitudes sin la autorización de sus representantes legales. No se recolecta intencionadamente información de menores; si se detecta el tratamiento de datos de un menor sin autorización, se procederá a su supresión cuando proceda.

      Enlaces a sitios de terceros

      El sitio puede contener enlaces a páginas externas. No se asume responsabilidad por las prácticas de privacidad de esos sitios. Se recomienda revisar las políticas de privacidad de terceros antes de facilitar información.

      Cambios en la política de privacidad

      Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en las prácticas o en la normativa aplicable. Fecha de última actualización: 22/03/2026.